Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

WIE STARTE ICH EINE RÜCKSENDUNG?

• Klicken Sie auf Eine Rücksendung erstellen Taste
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicken Sie auf „Start“.
• Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Anweisungen (bitte überprüfen Sie das Spam-Kontrollkästchen).

• Senden Sie das Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurück. Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 3 Tagen zurücksenden, wird Ihre Rücksendeanfrage storniert.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung in den folgenden Fällen abzulehnen:

• Das Produkt ist beschädigt oder die Originalverpackung (Schuhkarton, Sonnenbrillenetui, Staubschutzhülle) fehlt oder ist beschädigt.
• Retourencode und/oder Bestellnummer fehlen.
• Unberechtigte Rücksendung oder nach Ablauf der Rückgabefrist.

Fallen für die Rücksendung Kosten an?

Rücksendungen innerhalb Deutschlands.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind:

Siebentaschen
Hermann-Löns-Straße 8
63456 Hanau
Deutschland

Rücksendungen außerhalb Deutschlands.

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb Deutschlands liegt und Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen. Leider können wir Ihnen außerhalb Deutschlands kein Rücksendeetikett anbieten. Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko und Ihre Kosten.

Verpacken Sie die Artikel, vorzugsweise in der Originalverpackung. Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf das Paket und decken Sie alle verbleibenden Aufkleber ab. Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

Siebentaschen
Hermann-Löns-Straße 8
63456 Hanau
Deutschland

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@siebentaschen.de kontaktieren.

SCHÄDEN

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.

BÖRSEN

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@siebentaschen.de

Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.

Kundensupport rund um die Uhr

E - Mail: info@siebentaschen.de