Wann kommt meine Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang direkt aus dem Lager versendet, in dem der Artikel liegt (meist Italien, manchmal Hanau). Die Lieferung dauert dann 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands und der EU. Lieferzeiten und Versandkosten für alle anderen Länder finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Habe ich Bedenkzeit?

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bei unserem Kundenservice an. Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Die erwartete Lieferzeit ist vorbei – wo ist meine Bestellung?

Die meisten Bestellungen kommen pünktlich an, aber ein Paket kann sich beim Versanddienstleister gelegentlich verspäten. Wenn Sie 4 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Was kann ich tun?

Das tut uns leid. Schreiben Sie uns an contact@siebentaschen.com, und wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie etwas ändern möchten. Wir tun unser Bestes, um Ihren Wunsch umzusetzen.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn keine Unterschrift nötig ist, kann der Zusteller das Paket in den Briefkasten legen oder bei einem Nachbarn abgeben. Ist das nicht möglich, nimmt der Versanddienstleister das Paket wieder mit und versucht die Zustellung am nächsten Werktag erneut.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Können Sie das korrigieren?

Sobald ein Paket versendet ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Über den Tracking-Link können Sie das Paket aber an einen Paketshop umleiten lassen, damit es nicht an die falsche Adresse geht.

Mein Paket wurde als zugestellt gemeldet, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?

Fragen Sie bitte zuerst Ihre direkten Nachbarn, ob sie ein Paket oder eine Benachrichtigung erhalten haben, und schauen Sie in Ihren Briefkasten. Immer noch nichts? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@siebentaschen.com, damit wir beim Versanddienstleister eine Nachforschung starten können.