Quando posso aspettarmi il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi dal pagamento, direttamente dal magazzino in cui è conservato l'articolo (solitamente in Italia, a volte a Hanau, in Germania). La consegna richiede poi 3–5 giorni lavorativi all'interno della Germania e dell'UE. I tempi e i costi di consegna per tutti gli altri paesi sono elencati nella nostra Politica di spedizione.

Ho tempo di pensarci?

Sì. Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione. Registra il tuo reso con il nostro servizio clienti entro 14 giorni e riceverai il rimborso una volta che l'articolo è arrivato ed è stato controllato. I resi all'interno della Germania sono gratuiti. I dettagli sono nella nostra Politica di rimborso.

Il tempo di consegna previsto è passato, dov'è il mio ordine?

La maggior parte degli ordini arriva entro il tempo di consegna previsto, ma un pacco può occasionalmente subire ritardi da parte del corriere. Se non hai ricevuto nulla 4 giorni dopo il tempo di consegna previsto, contattaci.

Non sono soddisfatto del mio ordine. Cosa dovrei fare?

Non sei soddisfatto del tuo ordine? Ci dispiace molto e vorremmo sapere cosa possiamo fare per soddisfarti. Invia un'e-mail a contact@siebentaschen.com e risolveremo il problema il prima possibile!

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci il prima possibile se desideri apportare modifiche al tuo ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Cosa succede se non sono a casa quando il corriere viene a consegnare il mio pacco?

Se il tuo pacco non richiede la firma, il corriere può lasciarlo nella cassetta delle lettere o a un vicino. Se ciò non è possibile, il corriere riporterà il pacco al deposito e riproverà il giorno di consegna successivo.

Ho inserito un indirizzo errato, potete correggerlo?

Non possiamo modificare l'indirizzo una volta che il pacco è stato spedito. Tuttavia, puoi utilizzare il link di tracciamento per far deviare il pacco a un punto di ritiro, in modo che non venga consegnato all'indirizzo sbagliato.

Il mio pacco risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla. Cosa fare ora?

Chiedi prima ai tuoi vicini diretti se hanno ricevuto un pacco o una lettera e controlla la tua cassetta delle lettere. Ancora niente? Contatta contact@siebentaschen.com il prima possibile, in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere.