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Bestellungen
Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?
Sollten Sie feststellen, dass Sie ein falsches Produkt gekauft oder Ihre Bestellung versehentlich abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@siebentaschen.de. Unser Kundenservice prüft dann, ob Ihr Anliegen bearbeitet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung zu kontaktieren und im Betreff das Wort „Stornierung“ (gefolgt von Ihrer Bestellnummer) anzugeben. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice an Samstagen, Sonn- und Feiertagen nicht erreichbar ist. Stornierungen, die an diesen Tagen eingehen, können daher erst am darauffolgenden Werktag bearbeitet werden.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Sollten Sie dennoch eine Änderung der Größe oder Lieferadresse wünschen, müssen Sie sich umgehend an unseren Kundenservice wenden, der Ihren Wunsch prüft und Sie über das Ergebnis informiert.
Sind Ihre Produkte original?
Ja, alle unsere Produkte sind authentisch und original und werden vor dem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Wir garantieren Ihnen außerdem, dass unsere Produkte, sofern verfügbar, mit Original-Markenetiketten und Echtheitszertifikaten geliefert werden. Siebentaschen ist autorisierter Verkäufer aller online verfügbaren Marken.
Versand & Rückgabe
Wohin liefert Siebentaschen?
Siebentaschen liefert nach Deutschland, Italien, Österreich, Spanien (außer Kanarische Inseln), Belgien, Bulgarien, Estland, Finnland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Dänemark, Portugal, Schweden, Griechenland und Malta.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Zahlungsart. Weitere Informationen finden Sie hier . Die Lieferzeiten können variieren, falls Spediteur und/oder Zollbehörden zusätzliche Informationen anfordern. Unser Kundenservice verfolgt alle Sendungen und greift bei Problemen ein.
Ist es möglich, die Bestellung zu verfolgen?
Ja. Sobald der Kurier die Ware abholt, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware einen Rücksendeantrag stellen. Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Unterwäsche nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie hier .
Wie kann ich eine Rücksendeanfrage stellen?
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@siebentaschen.de kontaktieren.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Rücksendungen innerhalb Deutschlands.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen.
Rücksendungen außerhalb Deutschlands.
Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb Deutschlands liegt und Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen. Leider können wir Ihnen außerhalb Deutschlands kein Rücksendeetikett anbieten. Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko und Ihre Kosten. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wann und wie erhalte ich die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Weitere Informationen finden Sie hier .